دمج الدعم التنظيمي، القيادة الخدمية، الشخصية ورضا العمل لتحسين جودة خدمات المعلمين

في المؤسسات التعليمية، يشكل المعلمون جزءاً أساسياً من عنصر الإدارة. جودة الخدمة هي مستوى التميز في الخدمة المقدمة من قبل منظمة أو فرد في تلبية أو تجاوز توقعات العملاء أو مستخدمي الخدمة. يعكس هذا المفهوم مدى نجاح الخدمة في تلبية احتياجات ورغبات وتوقعات مستلميها، من حيث الجانب الوظيفي (ما يتم تقديمه) والعملية (كيف يتم تقديمه). هذه الدراسة هي دراسة كمية تستخدم تحليل المسار وتحليل SITOREM. كانت عينة هذه الدراسة تتكون من 237 معلم مؤسس دائم (GTY) في المدارس الثانوية المهنية الخاصة في منطقة بوجور. من هذه العينة، تم أخذ عينة باستخدام صيغة سلوفين وتم الحصول على عينة من 149 شخصاً. الهدف من هذه الدراسة هو العثور على استراتيجيات وطرق وحلول مثلى لتحسين جودة الخدمة من خلال تعزيز الدعم التنظيمي، القيادة الخدمية، الشخصية ورضا العمل.