يؤثر الذكاء الاصطناعي (AI) حالياً على تقريبًا كل جانب من جوانب السفر والسياحة، حيث يمكن العثور عليه في تطبيقات مختلفة، مثل الروبوتات، وأنظمة المحادثة، وعملاء السفر الذكيين، والتخصيص وأنظمة التوصية، وتطبيقات ترجمة اللغات، وأنظمة التنبؤ والتوقع، وأنظمة معالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الكلام. تسعى هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على المواضيع المهمة، والفوائد، والعيوب في مجموعة الأبحاث حول الذكاء الاصطناعي في السياحة، بالإضافة إلى تقديم رؤى حول الاتجاهات المحتملة للدراسات المستقبلية، بما في ذلك اكتشاف مجالات جديدة ضمن هذا الإطار. يتطور الذكاء الاصطناعي بسرعة. لدى الذكاء الاصطناعي القدرة على تحسين الفعالية التشغيلية، وتعزيز خدمة العملاء، وتخصيص تجارب السفر، وتعزيز تدابير الاستدامة، مما يعزز مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك السياحة. على الرغم من زيادة كمية الأبحاث في هذا الموضوع، إلا أن مراجعة شاملة ونظامية للأدبيات لا تزال مطلوبة لتسليط الضوء على أفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هذا الإطار وتحديد المجالات التي تتطلب المزيد من التحقيق. تستند الدراسة إلى مراجعة للدراسات السابقة بمساعدة PRISMA لمحاولة اكتشاف كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تأثيرًا على صناعة السياحة المستدامة في المستقبل.
دراسة كانجيلال وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.