Key points are not available for this paper at this time.
وفقًا لبيانات استقصائية من رابطة مقدمي خدمات الإنترنت الإندونيسية (APJII)، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الإنترنت في إندونيسيا في عام 2023 إلى 215,626,156 من إجمالي عدد السكان البالغ 275,773,901. بالنظر إلى الفئات العمرية، فإن الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت الحاليين هم إندونيسيون تتراوح أعمارهم بين 19 و34 عامًا، مما يشكل 97.17%. من ناحية أخرى، تعتبر إندونيسيا، كواحدة من أكبر الدول في العالم، لديها إمكانيات كبيرة كمنتج وتستخدم تكنولوجيا ضخمة. تقريباً جميع الشركات، سواء كانت خاصة أو حكومية، تشرك التكنولوجيا في أعمالها. الزيادة الكبيرة في التجارة الإلكترونية وخدمات النقل عبر الإنترنت هي دليل ملموس لا يمكن إنكاره على النجاح في استخدام التكنولوجيا في إندونيسيا. خاصة في شراء المنتجات عبر الإنترنت من خلال الإنترنت أو ما يُعرف عادةً بالتسوق عبر الإنترنت. يهدف هذا البحث إلى استكشاف تأثير جودة الخدمة الإلكترونية ورضا العملاء على نية إعادة الشراء بين مستخدمي بوكالا باك. تم جمع البيانات من خلال طريقة استقصائية باستخدام استبيان على الإنترنت. تم استخدام العينة الغرضية لاختيار العينة. تتكون الفئة المستهدفة من طلاب كلية الاقتصاد بجامعة الدولة في جاكرتا، دفعة 2020، الذين هم من مستخدمي بوكالا باك النشطين. شملت عينة الدراسة 234 مستجيبًا قاموا بعمليات شراء على بوكالا باك خلال الأشهر الستة الماضية. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) مع برنامج SPSS الإصدار 22.
د STUDIED NOVI ELVARETA (Mon) هذا السؤال.