إدارة المعرفة والمرونة في قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

الهدف: تهدف هذه الورقة إلى دراسة دور المرونة في البقاء على قيد الحياة أمام الاضطرابات الكبرى، مثل الجائحات أو الحروب. تكمن أهمية هذه المشكلة بشكل خاص للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs)، حيث غالبًا ما تفتقر إلى الموارد اللازمة للبقاء خلال الصعوبات الاقتصادية الممتدة وممارسات إدارة المعرفة (KM) التي تُعد مفيدة لتطوير المرونة التجارية الضرورية. المنهجية: تستخدم الورقة منهج مراجعة الأدبيات للتحقق من المعرفة الحالية حول المرونة وأبعادها بالإضافة إلى الروابط بين إدارة المعرفة، والمرونة، والكفاءة التشغيلية. يُقترح استخدام منهج التفكير النظامي لإظهار تعقيد الآليات وراء تلك الظواهر والأثر الذي تتركه على تنافسية الأعمال في قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. النتائج: نظرًا لطبيعتها، تأثرت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بشدة بأزمة COVID-19. يتعين على المؤسسات الآن التكيف مع واقع مرحلة ما بعد الأزمة من خلال تطوير المرونة التجارية لديها. تثبت ممارسات إدارة المعرفة قدرتها العالية على إنشاء المرونة والحفاظ عليها. قد تسمح الخصائص المحددة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، إذا ما تم دمجها مع المرونة والرشاقة التشغيلية، بمواجهتها الناجحة لتحديات بيئتها المضطربة. قيود البحث: هذه الورقة ذات طبيعة تمهيدية مفاهيمية. يتضمن تطويرها المستقبلي التحقيق في مختلف جوانب إدارة المعرفة ذات الصلة بتعزيز المرونة التجارية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. لا تزال هناك حاجة إلى مزيد من البيانات لتطوير واختبار نموذج التفكير النظامي الكامل بناءً على الإطار المقترح هنا. الأثر العملي: قد يستفيد مالكو ومديرو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من هذه الورقة، حيث يمكنهم استخدامها كدليل في عملية تطوير المرونة التجارية في منظماتهم. قد تكون الرؤى المقدمة في هذه الورقة مفيدة لصناع القرار وكذلك للشركات التي تقدم خدمات قائمة على المعرفة، مما يوفر لهم فهمًا أعمق للظواهر المقدمة والعلاقات بينها. الأصالة/القيمة: تركز الورقة على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، التي نادراً ما يُجرى تحقيق حول خلق المرونة والفوائد التي تقدمها. يوفر الإطار المقدم هنا رؤى هامة قد تكون مفيدة للعديد من أصحاب المصلحة.