نظام الضمان الاجتماعي الفلبيني: تقييم النهج الاستراتيجي للخدمات الرقمية

الملخص: أُجريت هذه الدراسة لتقييم الخدمات الرقمية لنظام الضمان الاجتماعي الفلبيني من حيث معالجة البيانات الشخصية، الإجراءات التنظيمية، الإجراءات المادية، والإجراءات الفنية. استخدمت الدراسة نهجًا وصفيًا-ارتباطيًا، حيث تم استخدام استبيان كأداة جمع البيانات الأساسية. ومع ذلك، تم استخدام المقابلات مع رؤساء 5 من أكبر فروع SSS في NCR للتحقق من البيانات المأخوذة من الاستبيان بين 3 مجموعات من المستجيبين: BPOs (120)، والعاملين في الخطوط الأمامية (180)، والعملاء (1292). بالنسبة لـ BPOs والعاملين في الخطوط الأمامية، تم استخدام العد الكامل، بينما تم استخدام أخذ العينات بالراحة للعملاء. تم استخدام المتوسط المرجح والتحليل التبايني الأحادي لمعالجة البيانات. كشفت الدراسة أن جميع المؤشرات في جميع المتغيرات الأربعة كانت، في المتوسط، تم تنفيذها جزئيًا. أدت جدية المشاكل التي تمت مواجهتها إلى توصية قوية بتقييم الحلول المقدمة. وأظهرت التحقيقات الإضافية عدم وجود اختلافات كبيرة في التقييم بين المجموعات الثلاث من المستجيبين. أدت نتائج الدراسة إلى conclusion that الضمان الاجتماعي الفلبيني يتطلب المزيد من الأوراق المادية والإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، يشارك نظام الضمان الاجتماعي الفلبيني ويتبادل البيانات الشخصية مع أطراف أخرى من خلال القنوات الرقمية. علاوة على ذلك، لا تشمل دورة التوجه المؤسسي للموظفين الجدد أو المدمجين إدارة الأمن، على الرغم من توفرها. وأخيرًا، لم يستخدم SSS بعد التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف الوثائق المزيفة أو المعدلة أو الاحتيالية؛ ومن ثم، يحتاج إلى استخدام التكنولوجيا المتقدمة لوضع دليل شامل لأمان البيانات لدمج التدابير الرقمية ضد الجرائم الإلكترونية. لذلك، تدعو نتائج الدراسة واستنتاجاتها إلى التوصيات التالية: أولاً، يجب علينا أرشفة والاحتفاظ بالوثائق المادية أو الإلكترونية التي تحتوي على بيانات شخصية في غرف سجلات آمنة ومحميّة، أو مرافق التخزين خارج الموقع، أو حاويات أو خزائن، وفقًا للسياسات المصدرة. ثانيًا، فقط بعد الحصول على موافقة أو إذن مسبق من موضوعات البيانات، أو بأمر قضائي، أو اتفاقية مشاركة البيانات يمكننا استخدام المنصات الرقمية للإفصاح ومشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة. ثالثًا، يجب أن تشمل دورة التوجه المؤسسي للموظفين الجدد أو المدمجين إدارة أمان البيانات. رابعًا، يجب علينا استخدام التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف الوثائق المزيفة أو المعدلة أو الاحتيالية. وأخيرًا، يجب أن نصوغ دليل أمان البيانات لدمج التدابير الرقمية ضد الجرائم الإلكترونية.