Key points are not available for this paper at this time.
تُعد هذه الدراسة بحثًا قانونيًا معياريًا بأسلوب تفسير منهجي، حيث تحلل قانون حماية المستهلك رقم 8 لعام 1999 (UUPK) فيما يتعلق بقانون الشركات المحدودة رقم 40 لعام 2007. يهدف البحث إلى مقارنة أنظمة الحماية القانونية التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا، وهي شوبى، لازادا، وتوكوبيديا. تُظهر النتائج أن توكوبيديا تتفوق في سرعة إرجاع المنتجات بموعد نهائي صارم قدره 2x24 ساعة، مما يضمن استجابة سريعة وحل مشكلات بكفاءة. تقدم شوبى مرونة عالية مع خيارات لاسترداد الأموال دون الحاجة لإرجاع المنتج وتغطي تكاليف الشحن، بينما توفر لازادا إجراءات واضحة ولكنها أقل مرونة. اعتمدت المنصات الثلاث سياسات تتماشى مع UUPK لحماية حقوق المستهلك، حيث تُعتبر توكوبيديا الخيار الأكثر مثالية من حيث سرعة الإرجاع.
أُجري هذا البحث بواسطة أوتومو وزملائه (الأربعاء).