Key points are not available for this paper at this time.
الأهداف: تشير جودة خدمات الصحة إلى مستوى الكمال الذي يقدمه المستشفى، ويمكن أن تؤدي جودة الخدمة السيئة إلى عدم رضا المرضى وانخفاض زياراتهم. كانت هذه الدراسة لتحليل العلاقة بين جودة الخدمة ورضا المرضى الداخليين في مستشفى RH بورواكارتا. الطرق: شملت منهجية البحث دراسة مقطعية، تضمنت عوامل مثل جودة الخدمة (بما في ذلك خصائص الاعتمادية، والاستجابة، والضمان، والتعاطف، والأدلة المادية) والرضا. تألفت عينة البحث من 99 مريضًا داخليًا في مستشفى RH بورواكارتا، تم اختيارهم باستخدام تقنية أخذ العينات العرضية. تم استخدام استبيان كأداة. استخدمت التحليل اختبار كاي-تربيع مع عتبة دلالة قدرها 95%. شمل ذلك المتخصصين في الخدمات الطبية وغيرهم من الموظفين، كما ذكر أريانتي وآخرون (2022). النتائج: تشير نتائج التحليل إلى أن رضا المرضى الداخليين في مستشفى RH بورواكارتا مرتبط بجودة خدمات الصحة (قيمة p= 0.0001). لذلك، يمكن استنتاج أن رضا الفرد عن جودة الخدمة سيتأثر باهتمامهم بتلقي العلاج في ذلك الموقع الخدمي المحدد في المستقبل. الاستنتاجات: تشير الأبحاث إلى أن جودة الخدمة تؤثر بشكل كبير على رضا المرضى، مما يبرز الحاجة إلى تحسين معايير الخدمة في مستشفى RH بورواكارتا لتعزيز زيارات المرضى وولائهم.
درس إريانتو وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.