ما الذي يؤثر على نية استخدام المستهلك لشات بوت الذكاء الاصطناعي؟ تطبيق نموذج قبول التكنولوجيا الموسّع

الهدف مع تقدم تكنولوجيا المعلومات، يزداد انتشار منتجات شات بوت الذكاء الاصطناعي. بالرغم من توقعات السوق المتفائلة، لا تزال هناك شكوك من قبل المستهلكين تجاه هذه الوكلاء. تهدف هذه الورقة إلى توسيع نطاق نموذج قبول التكنولوجيا من خلال دمج جانب المظهر. تفحص الورقة تأثير سمات مختلفة لشات بوت الذكاء الاصطناعي، مثل الفائدة وسهولة الاستخدام والمظهر، بشكل فردي وبالاقتران، على نوايا المستهلكين للمشاركة والشراء. التصميم/المنهجية/النهج باستخدام دراسة استكشافية للنصوص عبر الإنترنت، وتصميم مختلط 2 (الفائدة: عالية مقابل منخفضة) × 2 (سهولة الاستخدام: عالية مقابل منخفضة) وتصميم بين الموضوعات 2 (الفائدة: عالية مقابل منخفضة) × 2 (سهولة الاستخدام: عالية مقابل منخفضة) × 2 (المظهر التجسيمي: بشري مقابل كرتوني) ومستوى السعر (مرتفع مقابل منخفض) لتصميم داخل الموضوعات. تم اختبار الفرضيات باستخدام Octoparse و SPSS 22.0. النتائج تبرز الدراسة الدور المهم للفائدة، سهولة الاستخدام والمظهر التجسيمي في تشكيل مواقف المستهلكين تجاه شات بوتات الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تأثيرها على نواياهم لمشاركة المعلومات والشراء. يكشف تحليل الانحدار المجمّع أن الأسعار المنخفضة تؤثر إيجابياً وبشكل أكثر وضوحًا على ميول المستهلكين للمشاركة والشراء مقارنة بالأسعار المرتفعة. علاوة على ذلك، يعتدل سلوك البحث عن الجديد تأثير الفائدة المدركة أو سهولة الاستخدام على الموقف. بشكل خاص، تقلل اتجاهات البحث المرتفعة عن الجديد من تأثير الفائدة المدركة المنخفضة أو سهولة الاستخدام المنخفضة، مما يؤدي إلى استمرارية المواقف الإيجابية تجاه شات بوتات الذكاء الاصطناعي بين المستهلكين. الأصالة/القيمة تدمج هذه الدراسة بشكل مبتكر مظهر المنتج في نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، مع مراعاة كل من الخصائص الوظيفية والمظهر لشات بوت الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على المستهلكين. تقدم رؤى قيّمة لاستراتيجيات التسويق، وتمدد نطاق تطبيق TAM وتحمل دلالات عملية مهمة لتحسين تخطيط منتجات المؤسسات.