نحو إدارة المعرفة: تحسين دور سلوك المواطنة التنظيمية من خلال رضا الوظيفة

الهدف: الهدف من هذه الدراسة هو تقييم وتحليل تأثير الحوكمة المؤسسية الجيدة الفعالة وإدارة المعرفة على سلوك المواطنة التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، تحققت هذه الدراسة أيضًا من الدور الوسيط لرضا الوظيفة. المنهجية: شملت هذه الدراسة عينة مشبعة من 179 موظفاً. تم إجراء التحليل الكمي من خلال نهج الاستبيانات باستخدام استبيانات وطريقة التحليل الهيكلي نموذج Smart-PLS. النتائج: من النتائج المثيرة للاهتمام في هذه الدراسة أن التنفيذ المتسق والمنظم للحوكمة المؤسسية الجيدة قد تمكن من تحسين الأداء المؤسسي من خلال الوصول إلى الأشخاص المناسبين عبر القنوات المناسبة في وقت قصير. لذلك، لم يعد رضا الموظف العامل العامل السائد في هذه الدراسة. الاستنتاج: يؤثر سلوك المواطنة التنظيمية بشكل إيجابي على الحوكمة المؤسسية الجيدة وإدارة المعرفة. إن تنفيذ الحوكمة المؤسسية الجيدة وإدارة المعرفة الفعالة يساهم بشكل إيجابي في مستوى رضا الوظيفة. على الرغم من أن رضا الوظيفة له تأثير إيجابي كبير على سلوك المواطنة التنظيمية، إلا أن رضا الوظيفة لا يعمل كوسيط في العلاقة بين الحوكمة المؤسسية الجيدة وسلوك المواطنة التنظيمية. وعلى النقيض من ذلك، في إطار إدارة المعرفة، يلعب رضا الوظيفة دور الوسيط الذي يربط تأثير إدارة المعرفة على سلوك المواطنة التنظيمية.