Key points are not available for this paper at this time.
يعتبر التسوق الاجتماعي اتجاهًا سريع النمو بسبب تطور الويب 2.0. أصبح دمج التجارة الإلكترونية مع وسائل التواصل الاجتماعي شائعًا بشكل متزايد على مستوى العالم. إن مرونة التسوق الاجتماعي هي ظاهرة متطورة بين المستهلكين، لا سيما بين الجيل الشاب. إن تصور العملاء لجودة الخدمات الإلكترونية له تأثير كبير على السمعة الجيدة للشركة. وبالنظر إلى جودة الخدمة، سعت هذه الدراسة إلى فهم تأثير الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام على نية التسوق الاجتماعي. استخدمنا نموذج المعادلات الهيكلية لدراسة بيانات الاستطلاع من 304 متسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. توضح النتائج أن جوانب مختلفة من جودة الخدمة الإلكترونية تؤثر على سهولة الاستخدام المدركة، باستثناء العلاقة بين الضمان وسهولة الاستخدام المدركة. تؤثر عدة جوانب من جودة الخدمة الإلكترونية على العلاقة بين الموثوقية والفائدة المدركة. علاوة على ذلك، تظهر النتائج أن الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام تؤثران بشكل إيجابي ومعنوي على نية التسوق الاجتماعي. تضيف هذه الدراسة إلى ما هو معروف بالفعل عن التسوق الاجتماعي من خلال إظهار كيف تؤثر خدمات الإنترنت عالية الجودة على احتمال القيام بالتسوق الاجتماعي. علاوة على ذلك، تقترح النتائج أن الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام للخدمة الإلكترونية تؤثر على العلاقة بين جودة الخدمة ونية التسوق من المنصات الاجتماعية. قد توفر نتائج الدراسة واقتراحاتها رؤى مهمة للإدارة وتوجيه جهود البحث المستقبلية.
تدرس تازي زور الرحمن (السبت) هذا السؤال.