أثر معايير خدمات المستشفيات الشرعية والالتزام بالدين على رضا المرضى وولائهم: رؤى من مستشفى شرعي معتمد في إندونيسيا

الهدف: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير أبعاد معايير خدمة المستشفيات الشرعية، والالتزام الديني، وثقة المرضى المسلمين على المواقف والرضا، بالإضافة إلى تداعيات الولاء. التصميم/الأسلوب: تم إجراء هذه الدراسة من خلال تحليل بيانات تم الحصول عليها من استبيان باستخدام تقنيات أخذ العينات الهادفة مع 425 مريضًا في مستشفى شرعي معتمد في إندونيسيا وتم تحليلها باستخدام برنامج نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية لاختبار نمذجة المسار والعلاقة بين الأدوات. النتائج: تُظهر هذه الدراسة أن المرافق الطبية وخدمات الأطباء وخدمات الممرضين والتقنيات الصحية وسلوك البيئة الإدارية للمستشفى تؤثر على رضا المرضى. بالإضافة إلى ذلك، فإن الالتزام الديني والثقة في تشجيع مواقف المرضى تحدد رضا المرضى. ستؤدي نقاط الرضا العالية إلى زيادة الولاء للمستشفيات الشرعية. قيود/تداعيات البحث: تشجع هذه الدراسة المديرين على تعظيم جودة الخدمات الطبية الإسلامية الإنسانية وبنية المرافق المريحة. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج المستشفيات إلى تحسين أجوائها الشاملة، والخدمات الفنية، وسلوك الإدارة لكي تصبح قيمة جوهرية لتسويق المستشفيات - تطوير كفاءة وسلوك أخلاقي للعاملين في الصحة من خلال برامج تدريب متنوعة داخليًا وخارجيًا. الأصالة/القيمة: تقدم هذه الدراسة تحديد معايير خدمات المستشفيات الشرعية مصحوبة بالالتزام بالدين والثقة كمنظور نفسي للمرضى المسلمين على المواقف والرضا وتداعياته على ولاء العلامة التجارية لمستشفيات شرعية إندونيسيا التي تم اعتمادها رسميًا.