Key points are not available for this paper at this time.
يعتبر مندوبي المبيعات مصدرًا لا يقدر بثمن من المعرفة السوقية التي يمكن أن تساعد في تغيير مسار الاستراتيجية التنظيمية. ومع ذلك، فإن البحث في استخراج هذه المعرفة نادر. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تطوير واختبار تجريبي لنموذج يشرح عملية تبادل المعرفة الضمنية بين مندوبي المبيعات والتسويق. تم جمع البيانات من 224 مندوب مبيعات مختار عشوائيًا من الأعمال إلى الأعمال ومن الأعمال إلى المستهلكين (مُعزِّزي الحدود) من البنوك التجارية في باكستان. تم إجراء نموذج المعادلات الهيكلية (SEM) عبر تقدير الاحتمال الأقصى (MLE) باستخدام AMOS 24. باستثناء جودة التواصل بين الوظائف والصراع بين الوظائف، تؤثر جميع العوامل بشكل كبير على تبادل المعرفة الضمنية. يؤثر تبادل المعرفة الضمنية بشكل كبير على الكفاءة النسبية وابتكار برنامج التسويق والفعالية النسبية. قد تعزز برامج التدريب التي تجمع بين موظفي المبيعات والتسويق لزيادة الثقة وزيادة فرص التواصل الاجتماعي وزيادة صراع المهام عملية تبادل المعرفة الضمنية في قطاع البنوك.
درس موون وآخرون (مون،) هذا السؤال.