Key points are not available for this paper at this time.
تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في كيفية تأثير قرارات شراء المستهلكين على جودة وتكلفة وإدراك العلامة التجارية للخدمات الإلكترونية. وتم استخدام استراتيجية أخذ العينات العشوائية البسيطة لأن أخذ عينة من كل مستهلك في مدينة سيلجون غير ممكن. وتكونت عينة الدراسة من 140 مشاركًا. وكانت طريقة القياس المستخدمة هي مقياس ليكرت، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان. من بين الأساليب التحليلية المستخدمة توجد فحوصات الصلاحية والموثوقية، وفحوصات التوزيع الطبيعي، وفحوصات تعدد الخطوط، وفحوصات التباين المتباين، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد، واختبارات الفرضيات (اختبار t واختبار f)، واختبارات R2 لمعامل التحديد، باستخدام IBM SPSS Statistics 23 كأداة إحصائية. أظهرت النتائج وجود علاقة قوية بين إدراك العلامة التجارية، والتسعير، ونية الشراء، وامتياز الخدمة الإلكترونية. الكلمات الرئيسية: جودة الخدمة الإلكترونية، السعر، صورة العلامة التجارية ونية الشراء.
كتب سلفيا وآخرون (جمعة) عن هذا السؤال.