Key points are not available for this paper at this time.
تهدف هذه الدراسة إلى توضيح كيفية تفاعل المستهلكين مع الأنشطة الثقافية في كوانزو وتحليل تجارب الخدمات المبتكرة في هذه المدينة القديمة. كما سعينا إلى إنشاء نموذج يدمج الابتكارات الإنسانية في تعزيز تجارب الخدمة. استخدمنا نهج دراسة حالة استكشافية، تجمع بين تحليل البيانات الثانوية والملاحظات الميدانية. تشمل النتائج ما يلي: (1) تنطوي تجربة السياح في السياحة الثقافية على ست مراحل: "الاتصال والجذب"، "التوجيه"، "التفاعل"، "التوسيع والاحتفاظ"، "التأييد"، و"التذكر". (2) قمنا بتطوير نموذج TESP لخدمات السياحة الثقافية المبتكرة في كوانزو، مع أربعة أبعاد: التكنولوجيا، الخبرة، النظام، والمنصة. يقدم بعد المنصة تحت الأبعاد "المركز" و"عملية الخدمة". بالإضافة إلى ذلك، تشير الدراسة إلى أن إنشاء شعور بالمكان في المناطق التاريخية يعتمد على الثقافة التقليدية، مما يبرز التنافسية الأساسية، الهوية والثقافة المحلية. (3) يُعد دمج "الابتكار الإنساني" في السياحة الثقافية أمرًا أساسيًا، من خلال استخدام المنصات الرقمية والشبكات الشخصية لتعزيز القيم الأساسية وبالتالي تعزيز الازدهار الاقتصادي المحلي. تحمل نتائج البحث أهمية عملية للسياحة الثقافية في كوانزو، فضلاً عن دراسة وتنفيذ الابتكارات في الخدمة والتجربة بين مزودي التجربة، والممارسين، والمدراء، والمحترفين في التسويق في هذا المجال.
درس لين وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.