Key points are not available for this paper at this time.
تستهدف هذه الدراسة التحقيق في تأثير بعض العوامل على ولاء العملاء عند استخدام منتجات بنك الشريعة الإندونيسي (BSI) KCP ماكاسار يونيه. تشمل العوامل المدروسة العلامة التجارية الإسلامية والبيانات المادية وجودة العلاقة. تم إجراء البحث من يوليو إلى أغسطس 2023 باستخدام نهج وصفي كمي. البيانات المستخدمة في هذه الدراسة هي بيانات أولية تم جمعها من خلال توزيع الاستبيانات والملاحظة والتوثيق. تم اختيار عينة هذه الدراسة عن طريق طريقة العينة العشوائية البسيطة وتكونت من 75 مستجيباً. لتحليل البيانات، استخدمت هذه الدراسة الانحدار الخطي المتعدد وتطبيق SPSS الإصدار 20. أظهرت النتائج أنه جزئياً، لا تؤثر العلامة التجارية الإسلامية بشكل كبير على ولاء العملاء. ومع ذلك، فإن البيانات المادية وجودة العلاقة تؤثران إيجاباً وبشكل كبير على ولاء العملاء. في الوقت نفسه، تؤثر العلامة التجارية الإسلامية والبيانات المادية وجودة العلاقة بشكل إيجابي وكبير على ولاء العملاء. تشير الآثار المترتبة على هذه الدراسة إلى أن عوامل مثل العلامة التجارية الإسلامية والبيانات المادية وجودة العلاقة لها تأثير إيجابي على ولاء العملاء في استخدام منتجات BSI KCP ماكاسار يونيه. على الرغم من أن العلامة التجارية الإسلامية لا تؤثر بشكل كبير جزئياً، فإن العوامل الأخرى لا تزال تسهم بشكل جيد في ولاء العملاء عند استخدام منتجات BSI.
درس ريادي وزملاؤه (الخميس) هذا السؤال.