Key points are not available for this paper at this time.
يخلق الذكاء الاصطناعي التوليدي، وخاصة ChatGPT، تحديات إدارية جديدة. يتناول هذا المقال تحديًا إداريًا حاسمًا: بينما يقوم الموظفون بتضمين الأداة كمساعد شخصي للمعرفة في العديد من جوانب عملهم اليومي، يصعب على المديرين رؤية وفهم التأثير داخل مؤسستهم. هناك المزيد من الأدبيات حول ما يعنيه ChatGPT للأعمال، ولكن لا يمكننا قول الكثير طالما أننا غير مطلعين على استخدامه الفعلي. لذلك، فإن الحصول على منظور داخلي ضروري للتفكير في العواقب على المنظمات. يستند المقال إلى دراسة نوعية لتجارب الموظفين في التفاعل مع ChatGPT بين 50 متبنيًا مبكرًا له. أولاً، نظهر كيف تتطور علاقات الموظف-ChatGPT من الاستخدام الخاص والتجريبي إلى جزء لا يتجزأ من عمل المعرفة. ثانيًا، نحدد ست إمكانيات: البحث عن المعلومات، وعصف الأفكار، وهيكلة المحتوى، وكتابة المسودة الأولى، وتزيين النص، ومراجعة العمل. علاوة على ذلك، نبرز ثلاث آثار جانبية محتملة لاستخدام ChatGPT التي تهدد الروابط المعرفية، وجودة المعرفة في المنظمات، وكيف يتم تكوين أدوار العمل. وبناءً عليه، يقدم هذا المقال إرشادات للمديرين لإدارة قوى العمل المدعومة من ChatGPT بطريقة تهدف إلى التخفيف من هذه الآثار الجانبية مع استغلال الفرص.
درس ريتكوفسكي وآخرون (السبت) هذا السؤال.