تحليل سابقي الكلام الشفهي والكلام الشفهي الإلكتروني في قطاع الأوبرا: دراسة متعددة المناهج تعتمد على تحليل المربعات الصغرى والنمذجة الشرطية اللازمة

تتناول هذه المقالة دور القيمة المعرفية والقيمة الاجتماعية على النوايا السلوكية والعلاقة بين هذه العوامل الثلاثة كسابقي الكلام الشفهي (WOM) والكلام الشفهي الإلكتروني (eWOM) في قطاع الأوبرا. يتم التحقيق في آثار هذه السابقيات باستخدام نهج متعدد المناهج يجمع بين المربعات الصغرى الجزئية وتحليل الشروط اللازمة. تم إجراء دراسة كمية على عينة مكونة من 149 شخصاً يحضرون الأوبرا. تظهر النتائج أن القيمة المعرفية تؤثر على نوايا إعادة الشراء، بينما القيمة الاجتماعية لا تفعل ذلك. علاوةً على ذلك، القيمة المعرفية والقيمة الاجتماعية هما سابقتان كافيتان وإلزاميتان لـ WOM، مما يظهر نتائج ذات صلة بشأن دوره النهائي في توليد WOM. بالمثل، القيمة الاجتماعية هي سابقة كافية إيجابية ولكنها ليست ضرورية لـ eWOM. تشير النتائج إلى أن المديرين الثقافيين يجب أن يركزوا على تجارب التعلم المتعلقة بالأوبرا، حيث إن القيمة المعرفية لها قيمة كبيرة لـ WOM وهي السبب في حضور أوبرا أخرى.