التآزر متعدد المستويات لتكنولوجيا المعلومات من أجل التكامل التشغيلي: شبكات المنافسة وأداء التشغيل

يلعب وصول الشركات متعدد المستويات إلى المعلومات دورًا هامًا في تحسين الأداء التشغيلي. بشكل متزايد، تقوم الشركات بتعزيز تكاملها التشغيلي من خلال تكنولوجيا المعلومات (IT) بينما تواجه منافسة شديدة. تعتبر شبكات المنافسة مصدرًا أساسيًا ولكنه غالبًا ما يغفل عن المعلومات التي يمكن، إذا تم استغلالها بشكل صحيح، أن توفر للشركات مزايا تنافسية وتشغيلية كبيرة. في هذه الدراسة، نقوم بتطوير نموذج بحثي متعدد المستويات لأداء التشغيل (مستوى الشركة) يأخذ في الاعتبار في الوقت نفسه آثار تكنولوجيا المعلومات للتكامل التشغيلي (ITOI، مستوى الشركة) والوساطة التنافسية (مستوى شبكة المنافسة). نوضح كيف يوفر ITOI والوساطة التنافسية التآزر للشركات من خلال التكامل والارتباط بين الإجراءات التنافسية والمعلومات والموارد لتحسين أدائها التشغيلي. نقوم بتقييم النموذج باستخدام مجموعة بيانات ثانوية طويلة الأمد لمدة 7 سنوات تشمل شركات من صناعات متعددة ونجد دعمًا لأطروحتنا التي تفيد بأن ITOI والوساطة التنافسية لهما تأثير تآزري على الأداء التشغيلي. تكشف تحليلاتنا الاستكشافية عن كفاءة الابتكار كآلية نظرية تحت العلاقات بين ITOI والوساطة التنافسية والأداء التشغيلي. تشير تحليلات استكشافية إضافية باستخدام مقاييس متفرقة لـ ITOI إلى أن التآزرات تنشأ من التنسيق والتكامل المدعومين بتكنولوجيا المعلومات عبر سلسلة التوريد وداخل المجالات الوظيفية للمنظمة. هذه النتائج قوية تجاه القضايا المتعلقة بالعلاقة الداخلية وبدائل نماذج التحديد. نقدم ثلاث مساهمات حاسمة لفهمنا الجماعي للعلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والأداء التشغيلي - التآزر كوسيلة يتم من خلالها تحقيق الأداء التشغيلي، نموذج متعدد المستويات للعلاقات، وفهم دقيق للعلاقات بين ITOI والوساطة التنافسية والأداء التشغيلي. بشكل عام، نقدم رؤية تلخيصية للتأثيرات متعددة المستويات لتكنولوجيا المعلومات على الأداء التشغيلي.