تحليل تأثير سلوك المواطنية التنظيمية على أداء الموظف

يمتد السلوك المتوقع من الشركات اليوم إلى ما هو أبعد من السلوك المتعلق بالدور (وفقًا للوصف الوظيفي) ليشمل السلوك الإضافي. يُشار إلى السلوكيات الموصوفة أعلاه، التي تتجاوز أوصاف الدور المحددة داخل الشركة، بسلوك المواطنية التنظيمية أو OCB. تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير أبعاد OCB، التي تتكون من الإيثار والضمير الاجتماعي والقيم المدنية واللباقة وروح الرياضة، على أداء الموظف، حتى نتمكن من التأكد مما إذا كان من المهم حقًا أن تكون موظفًا مخلصًا للغاية يعمل جاهدًا لصالح الشركة، أو أنه ليس له علاقة بالأداء ويثقل كاهل الموظفين دون إضافة قيمة ذاتية. تستخدم هذه الدراسة منهجًا كميًا مع كون طريقة جمع البيانات الرئيسية هي استبيان مقياس ليكرت، حيث يُعتبر أداء الموظف المتغير التابع و5 أبعاد من سلوك المواطنية التنظيمية (OCB) كمتغيرات مستقلة. تشير النتائج إلى أن جميع المتغيرات المستقلة لـ OCB لها تأثير إيجابي كبير على أداء الموظف، باستثناء الضمير الاجتماعي، الذي لا يؤثر على أداء الموظف. تُشير الرسوم التوضيحية الشاملة لنتائج البحث إلى أنه عندما يظهر الموظفون OCB أو السلوك الذي يرغب في بذل جهد إضافي يتجاوز الوصف الوظيفي، ستحسن أدائهم أيضًا. وهذا يشير إلى أن المساهمات الإيجابية التي يقدمها الموظفون خارج مسؤولياتهم المباشرة يمكن أن تساهم في تحسين الأداء بشكل عام.