آثار تملق رفقاء الذكاء الاصطناعي وتقليد المشاعر على نية استمرار المستهلكين ورفاهيتهم الاجتماعية

يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي الاجتماعي أو المحادثاتي من أجل الرفقة. بينما يميل رفقاء الذكاء الاصطناعي إلى أن يكونوا متفقين بشكل مفرط مع المستخدمين (تملق الذكاء الاصطناعي) لتعزيز المشاركة والاستخدام، قد يؤثر تملق الذكاء الاصطناعي سلباً على رفاهية المستهلكين. استخدمت هذه الدراسة تجربة عبر الإنترنت بتصميم 2 × 2 مع 636 مستجيبًا صينيًا للتحقيق في الآثار المعتدلة لتقليد المشاعر (التعبير غير اللفظي) على تأثير تملق الذكاء الاصطناعي (المحتوى اللفظي) على نية استمرار المستخدمين ورفاهيتهم الاجتماعية. أشارت النتائج إلى أن رفقاء الذكاء الاصطناعي الذين يتمتعون بتملق منخفض يقدمون دعمًا اجتماعيًا أفضل للمستخدمين، مما يعزز نية الاستمرار والرفاهية. يخفض رفقاء الذكاء الاصطناعي الذين يقلدون مشاعر المستخدمين من التأثير السلبي لتملق الذكاء الاصطناعي على الدعم العاطفي ولكن ليس على الدعم المعلوماتي. يتم مناقشة التداعيات النظرية والعملية لتصميم رفقاء الذكاء الاصطناعي الأخلاقي والمسؤول.