أحدث عام 2020 تأثيرًا كبيرًا في عقول الناس بسبب التحديات التي خلقتها COVID-19. هناك نمو كبير في التقنيات الرقمية والتجارة الإلكترونية بعد COVID-19، وقد اعتمدها العديد من المستخدمين الذين لم يستخدموا التسوق عبر الإنترنت من قبل. الهدف من الدراسة هو فحص دور التقنية الرقمية في تشكيل سلوك المستهلك وكيف أثر وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك خلال الجائحة. تم جمع البيانات الأولية من خلال استبيان منظم، وتم توزيع الاستبيان على 125 مستجيب. أسفر هذا عن جمع 120 استجابة كاملة على جميع المعايير. تم استخدام طريقة العينة المريحة لجمع البيانات، وللتحليل، استخدمت أدوات مثل التكرار، وتصنيف غاريت، والدرجة المتوسطة، واختبار كروسكال-واليس H. تشير نتائج الدراسة إلى أن "التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت" هي التقنيات الرقمية الرئيسية التي تشكل سلوك المستهلك خلال الجائحة. "معلومات البقاء في المنزل" هي العامل الرئيسي الذي أثر على العملاء للشراء عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
دراسة Syed وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.