الملخص يستكشف هذا المقال المحددات السلوكية والنزوع الإدراكي نحو الثقة في استخدام القنوات المالية الرقمية. تم استخدام الإحصاءات الوصفية ونمذجة المعادلات الهيكلية، مع عينة متنوعة من 674 مشاركًا. تشير النتائج إلى أن توقع الأداء وظروف التيسير لهما تأثيرات إيجابية على النية السلوكية لاستخدام القنوات المالية الرقمية. في المقابل، لم يظهر توقع الجهد تأثيرًا كبيرًا، بينما كان للتأثير الاجتماعي تأثير سلبي على النية السلوكية. ومع ذلك، أثر توقع الجهد والتأثير الاجتماعي بشكل إيجابي على الثقة المدركة. تشير هذه النتائج إلى أن المستخدمين يميلون إلى إظهار نية أكبر لاستخدام القنوات المالية الرقمية عندما تتوفر لديهم موارد وبنية تحتية تقنية أكبر، فضلاً عن سهولة الوصول والثقة المدركة. لذلك، ينبغي على القطاعات المالية ومطوري نظم المعلومات والهيئات الحكومية وضع سياسات وتطبيقات وأنظمة تعزز الثقة في الاستخدام المقصود للقنوات المالية الرقمية.
قام ماتيس وآخرون (الأربعاء) بدراسة هذا السؤال.