Key points are not available for this paper at this time.
تصف هذه الورقة تطوير والتحقق من مقياس العمل العاطفي (ELS) الذي تم اختباره على عينات من 296 و238 مستجيبًا. يتمثل ELS في استبيان ذاتي يتكون من 15 بندًا يقيس ستة جوانب من العرض العاطفي في مكان العمل، بما في ذلك التكرار، الشدة، وتنوع العرض العاطفي، مدة التفاعل، وأداء السطح والأداء العميق. تراوحت تقديرات الاتساق الداخلي للمقاييس الفرعية بين .74 و .91. ووفرت نتائج تحليل العوامل المؤكدة دعماً لوجود ستة مقاييس فرعية أحادية البعد. كما تم تقديم أدلة على الصلاحية الملتقية والتفريقية.
درس براذريدج وآخرون (الاثنين) هذا السؤال.