التدريب لتحسين التواصل في فرق العمل الافتراضية

الملخص. تستخدم المنظمات الفرق الافتراضية، التي تتكون من أعضاء مجموعة العمل الذين يتواصلون ويتعاونون باستخدام التكنولوجيا، لإنجاز المهام. هذه الفرق موزعة جغرافيًا وتتواصل عبر أنظمة الاتصال الوسيطة بالكمبيوتر، وقد لا تلتقي وجهًا لوجه أبدًا أو نادرًا. لقد وُجد أن الروابط العلاقية بين أعضاء الفريق تُعتبر مساهمًا هامًا في فعالية تبادل المعلومات عند استخدام أنظمة الاتصال الوسيطة بالكمبيوتر. في معظم الحالات، يتلقى أعضاء الفريق تدريبًا قليلاً أو معدومًا لتحسين فعالية هذا الشكل من التواصل. عندما يُستخدم التدريب، غالبًا ما يركز على مهارات استخدام البرمجيات، وليس على ديناميكيات التواصل بين الأشخاص. تناقش هذه الورقة تأثير تدريب التواصل في الفرق الافتراضية على تفاعلات المجموعة، وخاصة لتعزيز هذه الروابط العلاقية وبالتالي تحسين التواصل وتبادل المعلومات في الفرق الافتراضية. وُجد أن الفرق التي حصلت على تدريب مناسب أظهرت تحسينًا في تصورات عملية التفاعل بمرور الوقت، وخاصة فيما يتعلق بالثقة والالتزام والتعبير الصريح بين الأعضاء. يتم مناقشة دور التدريب على عمليات ونتائج الفرق الافتراضية وتقديم تداعيات البحث المستقبلية.