أثر الضغط التكنولوجي على ضغط الأدوار والإنتاجية

استنادًا إلى بيانات المسح التجريبية، تستخدم هذه الورقة مفاهيم من النظرية الاجتماعية الفنية ونظرية الأدوار لاستكشاف آثار الضغط الناتج عن تكنولوجيا المعلومات والحاسوب (ICT) - أي "الضغط التكنولوجي" - على ضغط الأدوار وعلى إنتاجية الأفراد. نشرح أولاً الطرق المختلفة التي يمكن أن تسبب بها تكنولوجيا المعلومات ضغطًا للمستخدمين ونحدد العوامل التي تخلق الضغط التكنولوجي. ثم نقترح ثلاث فرضيات: (1) يرتبط الضغط التكنولوجي عكسيًا بإنتاجية الأفراد، (2) يرتبط ضغط الأدوار عكسيًا بإنتاجية الأفراد، و(3) يرتبط الضغط التكنولوجي مباشرةً بضغط الأدوار. ثم نستخدم نمذجة المعادلات الهيكلية على بيانات المسح من مستخدمي تكنولوجيا المعلومات في 223 منظمة لاختبار الفرضيات. تظهر النتائج دعمًا لها. من الناحية النظرية، تساهم الورقة في ثلاثة جوانب. أولاً، تضيف الأبعاد المختلفة للضغط التكنولوجي المحددة هنا إلى المفاهيم الموجودة حول الضغط الذي يعاني منه الأفراد في المنظمات. ثانيًا، من خلال إظهار أن الضغط التكنولوجي يؤثر عكسيًا على الإنتاجية، تعزز الورقة فكرة أن الفشل في إدارة آثار الضغط الناتج عن تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يعوض الزيادات المتوقعة في الإنتاجية. ثالثًا، تضيف تحقق العلاقة الإيجابية بين الضغط التكنولوجي وضغط الأدوار خيطًا مفهوميًا جديدًا إلى الأدبيات التي تحلل العلاقة بين التكنولوجيا والأدوار والهياكل التنظيمية. في المجال العملي، تقترح الورقة أداة تشخيصية لتقييم مدى وجود الضغط التكنولوجي في منظمة ما وتقترح أن الآثار الضارة للضغط التكنولوجي يمكن أن تُعالج جزئيًا بواسطة استراتيجيات تقلل من تضارب الأدوار وزيادة أعباء العمل.