Key points are not available for this paper at this time.
استنادًا إلى 7939 وحدة أعمال في 36 شركة، استخدمت هذه الدراسة التحليل التلوي لدراسة العلاقة على مستوى وحدة الأعمال بين رضا الموظفين وتفاعلهم ونتائج وحدة الأعمال من رضا العملاء، والإنتاجية، والربح، ودوران الموظفين، والحوادث. وُجدت علاقات عامة كبيرة بما يكفي لتكون ذات قيمة عملية كبيرة بين رضا الموظفين وتفاعلهم على مستوى الوحدة ونتائج وحدة الأعمال هذه. إحدى النتائج هي أن التغييرات في ممارسات الإدارة التي تزيد من رضا الموظفين قد تزيد من نتائج وحدة الأعمال، بما في ذلك الربح.
دراسة هارتر وآخرون (الثلاثاء) هذا السؤال.