سلوك العمل غير المنتج على مستوى الوحدة: مراجعة نظرية وملخص كمي

على الرغم من الافتراضات بأن سلوك العمل غير المنتج (CWB) يؤدي إلى نتائج سلبية للمنظمات، يركز معظم البحث القائم حول CWB على النتائج للموظف الفردي. في الدراسة الحالية، نوضح القضايا الأساسية المتعلقة بسلوك العمل غير المنتج على مستوى الوحدة، بما في ذلك تعريفه وكيف يختلف عن سلوك العمل غير المنتج على مستوى الفرد. ثم نستخدم نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية (SIP) كعدسة لنشرح فرضياتنا بشأن العوامل المرتبطة بظهور سلوك العمل غير المنتج على مستوى الوحدة (مثل المواقف الجماعية، وممارسات الموارد البشرية، والقيادة) فضلاً عن علاقتها بأداء الوحدة (مثل الربح، ورضا العملاء). نستخدم التحليل التلوي (يمثل 7,110 وحدة وأكثر من 391,000 موظف) لاختبار فرضياتنا. تظهر نتائجنا أن سلوك العمل غير المنتج على مستوى الوحدة مرتبط بشكل ملحوظ بالعوامل السابقة مثل المواقف الجماعية تجاه العمل، واستخدام ممارسات إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية (مثل التوظيف، والتدريب، والمكافآت)، وال perceptions الجماعية لبيئة العمل (مثل perceptions العدالة على مستوى الوحدة). علاوة على ذلك، نثبت أن سلوك العمل غير المنتج على مستوى الوحدة مرتبط تجريبياً بإنتاجية الوحدة (ρ = −.23)، والدوارن (ρ = .22)، ورضا العملاء (ρ = −.26)، والربح (ρ = −.31)، مما يثبت العواقب السلبية لـ CWB على المستوى الاستراتيجي. نختتم بمناقشة مفصلة للتداعيات النظرية والعملية لهذه الدراسة بالإضافة إلى خطة واضحة للبحوث المستقبلية.