Key points are not available for this paper at this time.
الملخص: تختبر هذه الدراسة التأثير غير المتناظر للمراجعات المفتوحة التي ينشئها المستخدمون على سلوك التسوق عبر الإنترنت (نية الشراء، نية التوصية، والاستعداد للدفع). توفر ثلاث تجارب عبر الإنترنت تتضمن تعديل شدة القيمة للمراجعات عبر الإنترنت للفنادق والكتب والأحذية الرياضية (عينة العملاء الإجمالية n = 818) دعماً تجريبياً للعلاقة المقترحة. تعدل شدة القيمة للمراجعات عبر الإنترنت تأثير المراجعات على نوايا الشراء. بعبارة أخرى، وُجد تغيير كبير في سلوك التسوق عبر الإنترنت للمراجعات الإيجابية المتوسطة والقوية ولكن ليس للمراجعات السلبية. استناداً إلى هذه النتائج، ينبغي على المديرين تشجيع العملاء على مشاركة تجاربهم الإيجابية المتعلقة بالاستهلاك من خلال تقديم حجج قوية ستقنع العملاء الآخرين.
درس فلوه وآخرون (مون) هذا السؤال.