Key points are not available for this paper at this time.
من المتوقع أن bring الذكاء الاصطناعي بيئة البيع بالتجزئة الفيزيائية نوعًا من التخصيص الجماعي الذي أصبح شائعًا بالفعل في التجارة الإلكترونية، بما يقدم عروضًا مستهدفة لكل عميل، ومدمجة مع تغييرات في سياق العميل. ومع ذلك، العوامل المتعلقة بالبيئة داخل المتجر، والشاشة الصغيرة التي يتم تقديم العرض من خلالها، والمخاوف المتعلقة بالخصوصية، تخلق حالة من عدم اليقين بشأن كيفية تفاعل العملاء مع العروض المخصصة بشكل كبير المقدمة إلى هواتفهم الذكية أثناء وجودهم في المتجر. لفحص كيف يدرك العملاء الذين يتعرضون لهذا النوع من العروض الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويتفاعلون معها، نستخدم عدسة مفارقة التخصيص-الخصوصية. بيانات دراسة الحالة التي تركزت على المتسوقات في مجال الأزياء في المملكة المتحدة اللاتي تعرضن لمثل هذه العروض تكشف من أنهن يبحثن عن تخفيضات على العناصر المرغوبة وتحسين تجربة التسوق داخل المتجر؛ هن يستاءن من الانقطاعات والعروض العامة؛ يعبرن عن رغبة قوية في الاستقلالية؛ ويحاولن السيطرة على الوصول إلى المعلومات الخاصة وتحسين التوصيات التي يتلقينها. كما يكشف تحليلنا عن تناقضات في توقعات العملاء للتخصيص الذي يتطلب تتبع الموقع. نختم بجذب تشبيه إلى لعبة الأفاعي والسلالم الشهيرة، لشرح التوازن الدقيق بين المحركات والعوائق لقبول العروض المخصصة للغاية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المقدمة لهواتف العملاء الذكية أثناء وجودهم في المتجر.
دراسة Canhoto وآخرون (سبت،) هذا السؤال.