"أوافقك الرأي، روبوت!" كيف يتفاعل المستخدمون (لا) مع الروبوتات الاجتماعية على تويتر

تحقق هذه المقالة في الظروف التي يتفاعل فيها المستخدمون على تويتر مع الروبوتات الاجتماعية أو يستجيبون لها. استنادًا إلى رؤى من تفاعل الإنسان مع الكمبيوتر والتفكير المدفوع، نفترض أن (1) المستخدمين يكونون أكثر احتمالاً للتفاعل مع حسابات الروبوتات الاجتماعية الشبيهة بالبشر و(2) المستخدمين يكونون أكثر احتمالاً للتفاعل مع الروبوتات الاجتماعية التي تروج لمحتوى يتوافق مع انحيازاتهم. في تجربة مسجلة مسبقًا بتصميم 3 × 2 داخل الموضوع، طلبنا من N = 223 أميركيًا أن يشيروا إلى ما إذا كانوا سيتفاعلون مع أو يستجيبون لمختلف حسابات تويتر. اختلفت الحسابات بشكل منهجي في إنسانيتها الظاهرة (منخفضة، متوسطة، وعالية) وانحيازها (متوافق وغير متوافق). تماشيًا مع فرضياتنا، وجدنا أنه كلما كانت الحسابات أكثر شبهًا بالبشر، زادت احتمالية تفاعل المستخدمين معها أو ردود فعلهم تجاهها. ومع ذلك، كان هذا صحيحًا فقط للحسابات التي تشارك نفس انحياز المستخدم.