وسائل التواصل الاجتماعي وتشكيل سمعة المؤسسات

إن صعود وسائل التواصل الاجتماعي يغير كيفية إنتاج الأحكام التقييمية حول المؤسسات ونشرها في المجال العام. في هذه المقالة، نناقش كيف أن هذه التغييرات تتحدى الافتراضات التقليدية التي تستند إليها الأبحاث حول سمعة وسائل الإعلام، ونقدم إطارًا بديلًا يبدأ في حساب كيف أن الدور الأكثر نشاطًا للجماهير، والطرق المتغيرة التي يعبرون بها عن تقييماتهم، والتنوع المتزايد والديناميكية التي تميز سمعة وسائل الإعلام تؤثر على تشكيل سمعة المؤسسات.