استخدام المواطنين لوسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة، والشفافية المدركة، والثقة في الحكومة

اعتمدت الحكومات وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير قنوات بديلة لنشر المعلومات والتواصل والمشاركة حيث يمكن للمواطنين الوصول إلى الحكومة والمسؤولين الحكوميين واتخاذ قرارات مستنيرة. باستخدام بيانات المسح الوطني للحكومة الإلكترونية لعام 2009 من مركز بيو للأبحاث، تجد هذه الدراسة (1) أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية مرتبط بشكل إيجابي وذو دلالة بالإدراك للشفافية الحكومية، (2) أن الإدراك للشفافية الحكومية مرتبط بشكل إيجابي وذو دلالة بالثقة في الحكومة، و(3) أن الإدراك للشفافية الحكومية يتوسط العلاقة بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية والثقة في الحكومة. تظهر هذه النتائج أن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة فعالة للحكومة لتعزيز ثقة المواطنين في الحكومة من خلال تحسين تصوراتهم حول الشفافية الحكومية. تسهم الدراسة في الأدبيات من خلال تقديم دليل تجريبي على الدور الوسيط للشفافية الحكومية المدركة في ربط استخدام الحكومة الإلكترونية بالثقة في الحكومة.