본 연구는 네트노그라피 방법론을 활용하여 공연 관람객의 온라인 후기를 분석함으로써 기존 공연 만족도 설문조사의 한계를 보완할 수 있는 가능성을 탐색하는 데 목적이 있다. 연구 대상은 2023년 11월 9일 부산에서 개최된 ‘소지로 내한공연’에 대한 소셜미디어 게시물로, 공연 관람 경험에 대한 자발적 서술이 포함된 네이버블로그 6건, 인스타그램 8건, 페이스북 4건 등 총 18건을 선정하였다. 분석은 공연 감상 내용과 서술의 맥락을 중심으로 반복적으로 언급되는 요소를 정리하는 방식으로 이루어졌다. 그 결과, 메인 연주자 외 세션 연주자에 대한 평가, 음향•조명•무대 환경에 대한 인식, 공연장 로비 및 서비스 공간 경험, 공연 전후의 개인적 정서와 라이프스타일 변화 등 기존의 정량적 만족도 조사에서 포착되기 어려운 요소들이 도출되었다. 이는 네트노그라피가 공연 기획 및 제작 과정에서 관객 경험을 보다 입체적으로 이해할 수 있는 질적 대안 연구 방법이 될 수 있음을 시사한다.
Seonmi Lee (Tue,) studied this question.