Key points are not available for this paper at this time.
تتضمن المراجعات الأكثر غزارة على الإنترنت مثل الفيديوهات أو المراجعات اللاحقة "معلومات إضافية" ويمكن أن تجذب انتباه المستهلكين. ومع ذلك، ركزت الدراسات السابقة بشكل أساسي على العلاقة بين المراجعات المجتمعة على الإنترنت والمبيعات. تبحث هذه الورقة في تأثير غزارة المراجعات على الإنترنت (أي، المراجعات التي تحتوي على فيديوهات أو مراجعات لاحقة) على المبيعات. باستخدام نظرية استبدال السمة، نفترض أن غزارة المراجعات على الإنترنت يمكن أن توفر إشارات استدلالية في بيئة التسوق عبر الإنترنت لمساعدة المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء أفضل. باستخدام بيانات من JD.com، وجدنا أن المراجعات التي تحتوي على إما فيديوهات أو مراجعات لاحقة تؤثر بشكل إيجابي على المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تعمل أنواع المنتجات المختلفة أيضاً كإشارات استدلالية لتحل محل الإشارات المستهدفة، مما يمكن أن يؤثر أكثر على كيفية تأثير أشكال غزارة المراجعة على الإنترنت على المبيعات. وجدنا أن تأثير غزارة المراجعات على الإنترنت على المبيعات أقوى بالنسبة للمنتجات العملية مقارنة بالمنتجات الترفيهية، وأقوى بالنسبة للمنتجات ذات التعليقات السلبية مقارنة بالمنتجات ذات التعليقات الإيجابية. وعلاوة على ذلك، أجرينا تجربتين عبر الإنترنت وأكدنا أن العلاقة السببية هي من غزارة المراجعات على الإنترنت إلى المبيعات. تقدم نتائج البحث تطبيقات عملية لتجار التجزئة عبر الإنترنت وتشكل واحدة من الخطوات الأولى نحو فهم أفضل للعلاقة بين غزارة المراجعات على الإنترنت والمبيعات.
درس ين وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.