أوقات الانتظار في العيادات الخارجية وجودة الرعاية لمرضى Medicaid

الوقت الذي يقضيه المرضى في غرفة انتظار الطبيب قبل الموعد المحدد هو مكون مهم لجودة تجربة الرعاية الصحية بشكل عام. قمنا بتحليل بيانات حول واحد وعشرين مليون زيارة للعيادات الخارجية تم الحصول عليها من أنظمة السجل الصحي الإلكتروني، مما أتاح لنا قياس الوقت الذي يقضيه المرضى في غرفة الانتظار بعد الوقت المحدد للموعد. كان متوسط وقت الانتظار أكثر بقليل من أربع دقائق. تقريبًا خُمس الزيارات كانت لديها أوقات انتظار تتجاوز العشرين دقيقة، وكانت 10 في المئة أطول من ثلاثين دقيقة. كانت أوقات الانتظار أقصر لمواعيد الصباح الباكر، وللمرضى الأصغر سنًا، وفي الممارسات الأكبر. كان متوسط وقت الانتظار 4.1 دقائق للمرضى الحاصلين على تأمين خاص و4.6 دقائق لمرضى Medicaid. بعد التعديل لمتغيرات المرضى والمواعيد، كان المرضى حاملي Medicaid أكثر احتمالًا بنسبة 20 في المئة من المرضى الحاصلين على تأمين خاص للانتظار لأكثر من عشرين دقيقة، مع تفسير معظم هذا الفارق من خلال الاختلافات في الممارسات ومقدمي الرعاية الذين رأوهم. كانت أوقات الانتظار لمرضى Medicaid مقارنة بالمرضى الحاصلين على تأمين خاص أطول في الولايات التي تمتلك معدلات تعويض Medicaid أقل نسبيًا. تكمل هذه الدراسة أعمالًا أخرى تقترح أن مرضى Medicaid يواجهون بعض العوائق الإضافية في تلقي الرعاية.