أثر ضغط العمل والإرهاق الوظيفي على نوايا التناوب بين موظفي الفنادق

تسعى هذه الدراسة بالأساس إلى تسليط الضوء على تأثير ضغط العمل والإرهاق الوظيفي على نية التحول لدى موظفي صناعة الفنادق. علاوة على ذلك، تهدف إلى تحديد تأثير ضغط العمل على الإرهاق الوظيفي بالإضافة إلى فحص الدور الوسيط المحتمل للإرهاق الوظيفي في العلاقة بين ضغط العمل ونوايا التحول لدى الموظفين في الفنادق المصرية. لتحقيق هذا الهدف، تم تصميم استبيان لموظفي الفنادق المصرية وهيكلته لتغطية أربعة أجزاء رئيسية: (1) الخصائص الديموغرافية لموظفي الفنادق، (2) عناصر ضغط العمل، (3) عناصر الإرهاق الوظيفي، و(4) نوايا التحول. تم الحصول على نتائج نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) باستخدام برنامج AMOS، IBM، الإصدار 24. تشير النتائج إلى أن الإرهاق الوظيفي يتوسط جزئيًا العلاقة بين ضغط العمل ونوايا التناوب. لتكون أكثر تحديدًا، يؤدي ضغط العمل تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على نية التحول (β = +0.40، p < 0.01)، وتأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على الإرهاق الوظيفي (β = +0.43 p < 0.01). وبالتالي، هناك علاقة إيجابية قوية بين ضغط العمل ونوايا التحول بالإضافة إلى علاقة إيجابية بين الإرهاق الوظيفي وضغط العمل. ستساعد نتائج هذه الدراسة صانعي السياسات ومديري الفنادق وأيضًا الممارسين في صياغة سياسات لتخفيف ضغط العمل، والإرهاق الوظيفي، ونوايا التحول بين موظفي الفنادق.