في البحث عن التميز في الاتصال: قيمة العلاقات العامة، وتمكينها، وهيكلها في الإدارة الاستراتيجية

إن الأدوار المتعددة للعلاقات العامة ليست مفهومة جيداً في الإدارة الاستراتيجية. ومن ثم، تستعرض هذه الدراسة أدبيات الإدارة الاستراتيجية وتقدم أدلة تجريبية على صلة العلاقات العامة بالإدارة الاستراتيجية. باستخدام البيانات التي تم جمعها من ممارسي العلاقات العامة وقادة المنظمات في مسح الممارسات المقبولة عموماً (GAP) الذي أجرته جامعة كاليفورنيا الجنوبية (USC) ودراسة التميز التي كلفت بها مؤسسة أبحاث الجمعية الدولية لمتحدثي الأعمال (IABC)، يتم استكشاف الديناميات بين وظيفة العلاقات العامة ونتائج المنظمة (مثل التوجه الاستراتيجي للشركة وأداء شرعية الشركة). تقدم النتائج أدلة تجريبية جديدة على المساهمات التي تقدمها العلاقات العامة للإدارة الاستراتيجية (أي قيمتها)، والشروط التي تجعل العلاقات العامة تحقق المزيد من المساهمات في الإدارة الاستراتيجية (أي تمكينها) والاختلافات بين إدارات التواصل السائدة في التسويق وإدارات الاتصالات المستقلة في العلاقات العامة من حيث تركيزها وتأثيراتها على نتائج المنظمة (أي هيكلها). يتم مناقشة صلة النتائج بدور العلاقات العامة في الإدارة الاستراتيجية اليوم.