استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني لمعلومات الرعاية الصحية

السياق: جذب الإنترنت انتباهًا كبيرًا كوسيلة لتحسين الصحة وتقديم الرعاية الصحية، لكن ليس من الواضح مدى انتشار استخدام الإنترنت للرعاية الصحية أو الأثر الذي يتركه على استخدام الرعاية الصحية. تختلف التقديرات المتاحة لاستخدام وتأثير الإنترنت بشكل كبير. بدون تقديرات دقيقة للاستخدام والآثار، من الصعب التركيز على المناقشات السياسية أو تصميم أنشطة سياسة ملائمة. الأهداف: قياس مدى استخدام الإنترنت للرعاية الصحية بين عينة تمثل السكان في الولايات المتحدة، وفحص انتشار استخدام البريد الإلكتروني للرعاية الصحية، وفحص الآثار التي يتركها استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني على معرفة المستخدمين بمسائل الرعاية الصحية واستخدامهم لنظام الرعاية الصحية. التصميم والمكان والمشاركين: أُجري استطلاع في ديسمبر 2001 ويناير 2002 بين عينة مستمدة من لوحة بحثية تضم أكثر من 60,000 أسرة أمريكية تم تطويرها وصيانتها بواسطة Knowledge Networks. تم تحليل الاستجابات من 4764 فردًا تبلغ أعمارهم 21 عامًا أو أكثر والذين أبلغوا عن أنفسهم كمستخدمي إنترنت. المقاييس الرئيسية للنتائج: معدلات الإبلاغ الذاتي في السنة الماضية لاستخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني للحصول على معلومات متعلقة بالصحة، والتواصل مع المهنيين في الرعاية الصحية، والحصول على وصفات طبية؛ الآثار المتصورة لاستخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني على استخدام الرعاية الصحية. النتائج: أفاد حوالي 40% من المستطلعين الذين لديهم وصول إلى الإنترنت أنهم استخدموا الإنترنت للبحث عن نصيحة أو معلومات حول الصحة أو الرعاية الصحية في عام 2001. أفاد 6% باستخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع طبيب أو مهني آخر في الرعاية الصحية. أفاد حوالي ثلث أولئك الذين يستخدمون الإنترنت للصحة بأن استخدام الإنترنت أثر على قرار关于 الصحة أو رعايتهم الصحية، لكن قلة منهم أفادوا بآثار على استخدام الرعاية الصحية القابل للقياس؛ قال 94% إن استخدام الإنترنت لم يكن له تأثير على عدد زيارات الأطباء التي قاموا بها و93% قالوا إنه لم يكن له تأثير على عدد الاتصالات الهاتفية. أفاد 5% أو أقل باستخدام الإنترنت للحصول على وصفات طبية أو شراء منتجات صيدلانية. الاستنتاجات: على الرغم من أن العديد من الأشخاص يستخدمون الإنترنت لمعلومات الصحة، إلا أن الاستخدام ليس شائعًا كما يُبلغ أحيانًا. كما أن الآثار على استخدام الرعاية الصحية الفعلية أقل أهمية مما ادعيه البعض. يجب أن لا تفترض المناقشات حول دور الإنترنت في الرعاية الصحية وتطوير السياسات التي قد تؤثر على هذا الدور أن استخدام الإنترنت لمعلومات الصحة هو عالمي أو أن الإنترنت يؤثر بشكل قوي على استخدام الرعاية الصحية.