Key points are not available for this paper at this time.
في السنوات الأخيرة، أصبحت إدارة الجودة الشاملة نوعًا من الحركة الاجتماعية في الولايات المتحدة. يعيد هذا التعليق إلى كتابات مؤسسي الحركة--و. إدواردز ديمينج، جوزيف يوران، وكاورو إيشيكاوا--لتقييم التماسك، والتميّز، والاحتمالية المستمرة لهذه الفلسفة الإدارية المثيرة. نحدد عددًا من الفجوات في المعرفة حول عمليات ونتائج إدارة الجودة الشاملة، ونستكشف التوافق بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة والمعرفة في العلوم السلوكية بشأن التحفيز، والتعلم، والتغيير في الأنظمة الاجتماعية. وينتهي التعليق بتوقعات حول مستقبل إدارة الجودة الشاملة--بما في ذلك بعض التوقعات حول ما سيكون مطلوبًا إذا كان سيتم تقوية وتعزيز إدارة الجودة الشاملة في السنوات القادمة.
دراست Hackman وآخرون (Thu) هذا السؤال.