Key points are not available for this paper at this time.
يتناول المؤلف استجابات المستهلكين العاطفية تجاه تجارب المنتج/الاستهلاك وعلاقتها بالجوانب المختارة من عمليات ما بعد الشراء. في دراسات ميدانية منفصلة لمالكي السيارات واشتراكات CATV، أفاد المشاركون بطبيعة وتكرار التجارب العاطفية المتعلقة بملكية المنتج واستخدامه. تؤكد التحليلات الفرضيات بشأن وجود أبعاد مستقلة من العاطفة الإيجابية والسلبية. تم العثور على كلا البعدين من الاستجابة العاطفية مرتبطين ارتباطاً مباشراً بمدى إيجابية أحكام رضا المستهلك ومدى سلوك الشكاوى الموجهة للبائع ومدى انتقال المعلومات الشفهية.
درس روبرت أ. ويستبروك (سات) هذا السؤال.
Synapse has enriched 5 closely related papers on similar clinical questions. Consider them for comparative context: