عمال رفاه الأطفال الذين يشعرون بالإرهاق ومع ذلك راضون عن وظائفهم: كيف يحققون ذلك؟

الملخص استجابةً لدراسة حول عمال رفاه الأطفال الكنديين التي وجدت بشكل غير متوقع أن المشاركين حصلوا على درجات عالية في مقياس الإرهاق العاطفي (الاحتراق النفسي) وفي نفس الوقت حصلوا على درجات عالية في الرضا الوظيفي بشكل عام، تستعرض هذه الورقة البحثية الدراسات التي حققت في هذه المفاهيم في أدبيات العمل الاجتماعي وكذلك في دراسات مختارة من علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي والإدارة ودراسات المرأة. تكشف المراجعة أن بعض الدراسات السابقة تشير أيضًا إلى وجود مستويات عالية من الإرهاق العاطفي ورضا وظيفي قوي في عينات عمال رفاه الأطفال وعمال الاجتماع. اقترحت عدة دراسات أن الخصائص الفردية، بما في ذلك العثور على مكافأة في مساعدة الآخرين، والالتزام بمجال رفاه الأطفال والاعتقاد بأن العمل يؤثر "عليها" تسهم في الرضا عن العمل في رفاه الأطفال على الرغم من الضغط في العمل والإرهاق العاطفي. قد تؤدي التوجهات بشأن أسباب الإرهاق واستراتيجيات التأقلم والتوجه نحو الأهداف أيضًا إلى تقليل الآثار السلبية المتوقعة للإرهاق العاطفي. تدعم الأدلة الكبيرة التأثير الإيجابي للعوامل التي يمكن للمديرين التنظيميين التحكم فيها، بما في ذلك استقلالية العمل والمشرفين الداعمين وعبء العمل وفرص الترقية وإدراك السلامة الشخصية. يتم مناقشة مدى ارتباط هذه الظاهرة بالاجتماع النسائي و"أخلاقيات الرعاية" التي تستند إليها العمل الاجتماعي. تقدم الآثار المترتبة على أبحاث رفاه الأطفال والممارسة والسياسة.