Key points are not available for this paper at this time.
ظهرت أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) كتقنية تعد بتحقيق منافع سريعة متعددة: نشر سريع، وزيادة فورية في الكفاءة، ومتطلبات استثمار منخفضة. على الرغم من أن هذه الوعود أدت إلى نشر واسع النطاق لأتمتة العمليات الروبوتية في صناعات متنوعة، إلا أن اختيار نموذج التشغيل لا يزال معقدًا. تحدد هذه المقالة ثلاثة قرارات رئيسية لمديري RPA: (1) قرار 'من'، الذي يتعلق باختيار الموارد الداخلية مقابل الخارجية لتطوير RPA؛ (2) قرار 'كيف'، حول ما إذا كانت المنظمة ستسعى لنشر RPA على الموقع أو من خلال السحابة؛ و (3) قرار 'ماذا'، حول ما إذا كان يجب استخدام أدوات RPA مملوكة أو حل مفتوح المصدر. لإلقاء الضوء على كيفية اتخاذ هذه القرارات وتحديد الترابطات بينها، تُعرض اختيارات سبع منظمات مرتبطة بهذه القرارات الثلاثة. المساهمة الرئيسية للدراسة هي قائمة مرجعية للقرارات يمكن أن تسهل على مديري RPA التنقل خلال عملية صنع القرار، وتجمع المعلومات ذات الصلة، وتختار النموذج الذي يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات المنظمة.
درس أساتياني وآخرون (الخميس) هذا السؤال.