التقارب حول الأفكار المولدة ذاتيًا مقابل الأفكار المستمدة من الحشود في استجابة الأزمات: مقارنة عمليات التبادل الاجتماعي ورضا العملية

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للحشود توليد العديد من الأفكار للاستجابة بسرعة للأحداث مثل الأزمات، أو المناقشات حول السياسات العامة، أو الاجتماعات الافتراضية. وهذا يمكّن المنظمات والحكومات من استغلال القوة الابتكارية للحشود. كجزء من هذا السياق، يجب على الفرق التي تعالج أفكار الحشود الانخراط في عمليات التبادل الاجتماعي للتقارب على عدد قليل من الأفكار الواعدة. تاريخيًا، تعمل الفرق على الأفكار المولدة ذاتيًا. ومع ذلك، في سيناريو المشاركة الجماهيرية، مثل المشاركة العامة في استجابة الأزمات، قد يتعين على الفرق معالجة الأفكار التي تم إنتاجها من قبل الحشود. لفهم هذه الممارسة الجديدة بشكل أفضل، من المهم التحقيق في كيفية تأثير التقارب على الأفكار المستمدة من الحشود على عمليات التبادل الاجتماعي للفرق ونتائجها. قمنا بإجراء تجربة مختبرية حيث تقاربت الفرق الصغيرة التي تعمل في سياق استجابة الأزمات حول أفكار مولدة ذاتيًا أو أفكار مستمدة من الحشود في سياق استجابة الطوارئ. تشير نتائجنا إلى أن الفرق التي تقارب على الأفكار المولدة ذاتيًا لديها عمليات تبادل اجتماعي أفضل من حيث الهيمنة والتنسيق. وجدنا دعمًا لتأثير التقييم والتنسيق إيجابيًا على رضا أعضاء الفريق تحت كلا الشرطين التجريبيين. يتم مناقشة الآثار المترتبة على البحث والممارسة.