روبوت الخدمة عن بُعد: دمج الإطار الاجتماعي-التقني للخدمة الإنسانية من خلال الإنترنت-العالمية-الشبكة

في مسح حديث حول الروبوتات في الخدمة الإنسانية التأهيلية، أعاد ستانجر وزملاؤه (1994) تأكيد الدور المركزي لتقييم المهام في تحديد أولويات البحث والتطوير الفني. من بين اكتشافاتهم الرئيسية، والمركزية لرسالة هذه الورقة، هو إعادة التأكيد على أن المهندسين والعلماء، الذين يهدفون إلى أن يكونوا مفيدين، يجب عليهم أولاً تقييم من يتم تقديم الخدمة له، وأين هم، وما الذي يحاولون القيام به، ومن سيتحمل تكاليف ذلك. علاوة على ذلك، فإن التكلفة المرتبطة بإطار اجتماعي-تقني متكامل يعالج احتياجات المستخدمين للتفاعل والدعم والصيانة بعد التركيب الأولي هي المحرك الحقيقي نحو اعتماد تكنولوجيا الروبوتات بدلاً من الخدمة الإنسانية المكافئة.