قياس رضا طلاب الأعمال: مراجعة وملخص لأهم المؤشرات

تعددت الدراسات التي تناولت الأسباب وراء رضا الطلاب أو عدم رضاهم عن تجربتهم التعليمية العليا. ومع ذلك، لا توجد ورقة واحدة تستعرض الخصائص الرئيسية لبرنامج التعليم التي ثبت أنها مؤشرات هامة لرضا الطلاب. تستعرض هذه الورقة الخصائص الرئيسية التي تؤثر بشكل أكبر على تصورات الطلاب عن الرضا العام مع التركيز بشكل خاص على رضا طلاب الأعمال. ومن غير المفاجئ أن العوامل الأكاديمية مثل جودة التعليم، والمهارات والمعرفة المكتسبة، والمناهج الدراسية نفسها هي المحددات الأكثر أهمية للرضا العام. ومع ذلك، تساهم مجموعة من العوامل غير الأكاديمية، مثل شعور الطالب بالانتماء ومدى استجابة المؤسسة واهتمامها، بشكل كبير أيضاً في الرضا العام. تهدف هذه الورقة إلى أن تكون نقطة انطلاق لأولئك الذين قد يصممون استطلاع رضا الطلاب أو لأولئك الذين يرغبون ببساطة في معرفة الخصائص المحتملة التي تؤثر على رأي الطلاب في البرنامج الأكاديمي.