توقع السعادة: تفاعلات المستخدمين وتحليل المشاعر في منتدى سفر عبر الإنترنت

تقدم المصادر الإلكترونية للخدمات السياحية موارد قيمة من المعرفة ليس فقط للمسافرين ولكن أيضًا للشركات. يدرك مشغلو السياحة بشكل متزايد أن البيانات المتعلقة بالمستخدمين يجب اعتبارها أصلًا مهمًا. علاوة على ذلك، نظرًا لأن البيانات تُنتَج بشكل دائم ومتاحة دائمًا، فإن مشهد البحث التجريبي يتغير. في هذه الورقة، يتم تحليل أنشطة وتفاعلات المستخدمين في مجال السياحة. على وجه الخصوص، تُدرس مشاعر المستخدمين بشأن رحلاتهم المقبلة بهدف تحديد الترابطات بينها. يتم تطبيق تحليل الشبكات الاجتماعية لفحص التفاعلات بين المستخدمين. لالتقاط مشاعرهم، يتم استخدام تقنيات استخراج النصوص وتحليل المشاعر لبناء مقياس يعتمد على التعليقات النصية الحرة في منتدى السفر. تقدم النتائج التجريبية بعض الأدلة على أن الشبكة لها تأثير على مشاعر المستخدمين.