خصائص العمل، النتائج المرتبطة بالتعلم، والضغط: اختبار التأثيرات المباشرة المتنافسة، والنماذج المتوسطة والمعدلة.

تمت مقارنة نماذج التأثير المباشر، الوسطى، والمعدلة للعلاقة بين خصائص العمل (التحكم في الوظيفة، متطلبات العمل)، النتائج المرتبطة بالتعلم (استخدام المهارات، الكفاءة الذاتية)، والضغط (القلق، الاكتئاب). تم استخدام ثلاث عينات مستقلة من موظفي مركز الاتصال، عينتان مقطعتان (N = 427 و 203) وواحدة طولية (N = 144). كشفت التحليلات الأولية للعينات المقطعية باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية أن النماذج المتوسطة قدمت أفضل توافق مع البيانات. لقد وسّعت استخدام المهارات تأثير التحكم على الاكتئاب، وكان الاكتئاب قد وسّع جزئيًا تأثير التحكم على استخدام المهارات. أكدت تحليلات الانحدار الهرمي الطولي هذه النتائج. تشير النتائج إلى أنه في هذا السياق المهني، يقلل التعلم من الضغط، ويعيق الضغط التعلم، وأن التحكم في العمل هو عنصر مهم مسبق لكل من هاتين العلاقتين.