أثر نهج إدارة الموارد البشرية على تقنيات إدارة الجودة والأداء

ب باستخدام بيانات من 250 شركة في البرازيل والدنمارك، تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في آثار إدارة الموارد البشرية الموجهة نحو الالتزام والتحكم على العلاقة بين أربع مجموعات من تقنيات إدارة الجودة، وهي تحديد الأهداف، والتحسين المستمر، والقياس، وتقنيات منع الفشل والتحكم. تؤثر كلا المنهجين من إدارة الموارد البشرية إيجابياً على تقنيات إدارة الجودة والأداء. ومع ذلك، فإن الارتباط بإدارة الموارد البشرية الموجهة نحو التحكم له تأثير أقوى على الأداء لثلاث مجموعات من تقنيات إدارة الجودة (التحسين المستمر، والقياس، ومنع الفشل والتحكم) مقارنةً بالارتباط بإدارة الموارد البشرية الموجهة نحو الالتزام. فقط بالنسبة لتقنيات تحديد الأهداف، فإن آثار إدارة الموارد البشرية الموجهة نحو التحكم والالتزام على الأداء ليست مختلفة بشكل statistically significant. تظهر هذه النتائج أن ممارسات إدارة الموارد البشرية قد تسهم في تمكين تقنيات إدارة الجودة من تحقيق تأثير إيجابي على الأداء. بالإضافة إلى ذلك، توضح النتائج أن إدارة الموارد البشرية الموجهة نحو التحكم تدعم تقنيات إدارة الجودة بشكل أفضل في تحسين الأداء مقارنةً بإدارة الموارد البشرية الموجهة نحو الالتزام لمعظم مجموعات تقنيات إدارة الجودة المدروسة. تشير هذه النتائج إلى ثنائية مهمة: في حين تقترح الدراسات السابقة أن ممارسات إدارة الجودة تزدهر في بيئة إدارة الموارد البشرية الموجهة نحو الالتزام، تظهر هذه البحث أن تقنيات إدارة الجودة تدعم بشكل أفضل من خلال إدارة الموارد البشرية الموجهة نحو التحكم. هناك حاجة إلى مزيد من الأبحاث، تتجاوز العينات من بلدان اثنين، لاستكشاف تداعيات هذه الثنائية.