العواطف وعمل العواطف في الشركات التي يمتلكها العمال: الأداء العميق، الأداء السطحي، والعواطف الحقيقية

يبلغ أعضاء التعاونيات العمالية - المنظمات المملوكة بشكل جماعي والمدارة ديمقراطياً من قبل عمالها - عن اختلافات كبيرة في الطريقة التي يمكنهم أو يجب عليهم بها أداء العواطف المختلفة، مقارنة بالعمل السابق في منظمات تقليدية هرمية. أولًا، بعض العواطف التي لا يُسمح بها في أماكن العمل التقليدية مُسموح بها تمامًا في التعاونيات العمالية، بما في ذلك العواطف السلبية، مثل الغضب، ولكن أيضًا العواطف الإيجابية، مثل الحماس. على النقيض من ذلك، يجب عرض عواطف أخرى، حتى لو كانت غير صادقة. أحيانًا، يتم تنفيذ هذه العروض من خلال الأداء السطحي، مثل التظاهر بقبول ببطء وتيرة التغيير بقيادة اللجنة بسعادة. في أوقات أخرى، يتم من خلال الأداء العميق، حيث يقوم الأعضاء بتعميق ردود الفعل العاطفية الجديدة، مثل الفخر، بدلاً من الاستياء، عند مساعدة الزملاء حتى بعد انتهاء وردياتهم الخاصة.