Key points are not available for this paper at this time.
الهدف: تقدم خطوط الطوارئ للصحة النفسية الدعم السريري والربط بالخدمات. تصف هذه المراجعة الاستكشافية الأدبيات الحالية حول خطوط الطوارئ في الولايات المتحدة، بما في ذلك الفئات السكانية التي تصل إليها والفئات التي لا تصل إليها، وأحجام المكالمات المعتادة ومستويات التفاعل، والعقبات والميسرات في التنفيذ، ونتائج المكالمات الشائعة. كما تحدد المراجعة الفجوات في الأدبيات وتقدم التوصيات. الطرق: تم إجراء بحث منهجي في المقالات التي تمت مراجعتها من قبل النظراء حول خطوط الطوارئ الهاتفية والنصية والدردشة في الولايات المتحدة المنشورة بين يناير 2012 وديسمبر 2021، مما استرجع 1,049 مقالًا. إجمالًا، استوفى 96 مقالًا معايير مراجعة النص الكامل، منها 53 استوفت معايير الشمول بالكامل. النتائج: ركزت حوالي نصف الدراسات المشمولة (N=25) على المعلومات الوصفية للمتصلين، وغالبية هؤلاء كانوا إناث، بالغين صغار، وذوي بشرة بيضاء؛ بينما غالبًا ما كانت خطوط الطوارئ للمحاربين القدامى تصل إلى رجال مسنين. كانت الأسباب الشائعة للمكالمات هي الانتحارية والاكتئاب والمشاكل الشخصية. من بين الدراسات التي فحصت تأثيرات التدخل (N=20)، تمكن عدد قليل من تقييم خطوط الطوارئ كأدوات تدخل (N=6)، كما تم تقييم عدد قليل من النتائج السلوكية للمتصلين (N=4)، حيث أفادت بتقليل الضغوط والانتحارية بين المتصلين بعد التفاعل مع الخط الساخن. ومع ذلك، اقترحت هذه الدراسات أيضًا مجالات للتحسين، بما في ذلك الوصول إلى الفئات السكانية الممثلة بشكل ناقص عالية المخاطر. أفادت ست دراسات باحتياجات التنفيذ، مثل الاستثمارات في جمع البيانات والتقييم، وتدريب الموظفين، والتمويل المستدام. الاستنتاجات: يبدو أن خطوط الطوارئ أكثر فعالية في الوصول إلى بعض الفئات السكانية مقارنةً بأخرى، مما يشير إلى أنه قد تكون هناك حاجة لجهود توعية أكثر كثافة لجذب الفئات السكانية الممثلة بشكل ناقص من ذوي المخاطر العالية. كما أشارت النتائج إلى وجود دلائل محدودة على العلاقة بين استخدام خطوط الطوارئ - وخاصة الخطوط النصية والدردشة المحلية - ونتائج المتصلين، مما يسلط الضوء على مجال لمزيد من التحقيق.
درس ماثيوز وآخرون (الثلاثاء) هذا السؤال.